Algemene Voorwaarden

Facebike.nl – webshop en winkelverkoop (consumenten)

Laatst bijgewerkt: 7 april 2026

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Facebike.nl is gevestigd aan Paradijsvogelstraat 14, 9713 BV Groningen, Nederland.

Contactgegevens: +31 6 81928746 / +31 6 28382471 • [email protected] • https://facebike.nl.

Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86338803.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Facebike.nl en op iedere overeenkomst die met een consument via de webshop of, waar passend, in de winkel wordt gesloten.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk of elektronisch door Facebike.nl zijn bevestigd.

Indien een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Het aanbod

Facebike.nl beschrijft producten, accessoires, gebruikte fietsen en onderdelen zo duidelijk en volledig mogelijk.

Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten in productinformatie, prijzen of afbeeldingen binden Facebike.nl niet.

Afbeeldingen, kleuren, maten, gewichten, actieradius, levertijden en technische specificaties zijn indicatief; beperkte afwijkingen zijn mogelijk.

Bij gebruikte of tweedehands producten kunnen gebruikssporen aanwezig zijn. Bekende wezenlijke eigenschappen en zichtbare afwijkingen worden zoveel mogelijk vermeld.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Na plaatsing van de bestelling ontvangt de consument een elektronische bevestiging van de bestelling.

Facebike.nl is gerechtigd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering aanvullende voorwaarden te verbinden indien daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens, betalingsproblemen, evidente prijsfouten of onvoldoende voorraad.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

Eventuele bezorgkosten, montagekosten, afleverkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

Betaling geschiedt via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

Zolang volledige betaling niet heeft plaatsgevonden, blijft het eigendom van de geleverde zaak bij Facebike.nl, voor zover de wet dit toelaat.

Artikel 6 – Levering en uitvoering

Facebike.nl voert bestellingen met de grootst mogelijke zorg uit.

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres, tenzij schriftelijk of elektronisch anders is overeengekomen.

Opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Indien geen specifieke leveringstermijn is afgesproken, wordt bij consumentenkoop in beginsel binnen 30 dagen geleverd.

Het risico van beschadiging of verlies van producten blijft bij Facebike.nl tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Facebike.nl is aangeboden.

Artikel 7 – Herroepingsrecht bij koop op afstand

Bij een overeenkomst op afstand heeft de consument in de meeste gevallen het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product door de consument of een door hem aangewezen derde.

De consument dient de herroeping binnen deze termijn ondubbelzinnig aan Facebike.nl te melden.

Na de melding van herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag alleen worden gebruikt of beoordeeld zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Indien het product verdergaand is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan Facebike.nl een redelijke waardevermindering in rekening brengen.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal op maat zijn gemaakt, gepersonaliseerd zijn of anderszins onder een wettelijke uitzondering vallen.

Artikel 8 – Retourkosten en terugbetaling

Tenzij Facebike.nl vooraf uitdrukkelijk anders vermeldt, zijn de directe kosten van retourzending voor rekening van de consument.

Voor fietsen en andere grote of volumineuze producten die niet per gewone post kunnen worden teruggestuurd, zal Facebike.nl vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermelden of en welke retourkosten voor rekening van de consument komen.

Indien Facebike.nl de consument hierover niet vooraf juist informeert, komen die retourkosten voor rekening van Facebike.nl voor zover de wet dat bepaalt.

Facebike.nl betaalt bedragen die op grond van de wet moeten worden terugbetaald zo spoedig mogelijk terug en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding. Facebike.nl mag wachten met terugbetalen totdat het product retour is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 9 – Wettelijke garantie en klachten

Facebike.nl staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben en aan de wettelijke vereisten die op het moment van levering gelden.

Eventuele commerciële garanties van Facebike.nl, fabrikant of importeur doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Bij klachten over een defect, non-conformiteit of beschadiging dient de consument zich in eerste instantie tot Facebike.nl te wenden. Facebike.nl zal de consument niet zonder meer naar de fabrikant doorverwijzen.

Indien een klacht gegrond is, zal Facebike.nl binnen een redelijke termijn een passende oplossing bieden, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling, voor zover dit uit de wet voortvloeit.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, volledig en duidelijk omschreven, bij Facebike.nl te worden ingediend via e-mail of telefonisch.

Artikel 10 – Reparatie, service en gebruikte producten

Voor reparaties, werkplaatsdiensten en montagewerkzaamheden kan Facebike.nl aanvullende servicevoorwaarden hanteren; deze worden vooraf of bij inname aan de consument meegedeeld.

Voor gebruikte fietsen en gebruikte onderdelen gelden de eigenschappen en zichtbare staat zoals omschreven bij het aanbod of zoals redelijkerwijs door de consument konden worden vastgesteld bij aankoop.

Normale slijtage, gebruikssporen en onderhoudsgevoelige onderdelen vallen niet automatisch onder een commerciële garantie, onverminderd de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Facebike.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade wegens bedrijfsstagnatie, tenzij sprake is van opzet, bewuste roekeloosheid of tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid van Facebike.nl beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd of, indien geen uitkering plaatsvindt, tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling of dienst.

Niets in deze voorwaarden beperkt rechten van consumenten die op grond van dwingend recht niet mogen worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 12 – Privacy

Facebike.nl verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring op de website.

De privacyverklaring geldt aanvullend op deze algemene voorwaarden voor zover persoonsgegevens worden verwerkt in verband met bestellingen, contactaanvragen, serviceaanvragen en nieuwsbrieven.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen Facebike.nl en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.

Voor zover de wet dat toelaat worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar Facebike.nl is gevestigd, onverminderd het recht van de consument om zich tot een andere bevoegde rechter te wenden indien dwingend consumentenrecht dat toestaat.

Artikel 14 – Aankopen in de fysieke winkel

Voor aankopen die uitsluitend in de fysieke winkel zijn gedaan, bestaat geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij de wet anders bepaalt.

Een eventuele vrijwillige ruil- of retourregeling voor aankopen in de winkel geldt uitsluitend indien en voor zover Facebike.nl die regeling uitdrukkelijk aanbiedt.