GARANTIEVOORWAARDEN VOOR TWEEDEHANDS FIETSEN

Winkelgarantie: 3 maanden

1. Algemene bepalingen

1.1. Facebike NL biedt de koper een aanvullende commerciële garantie van 3 maanden op tweedehands fietsen die in onze winkel zijn gekocht.

1.2. De garantieperiode begint op de datum waarop de fiets daadwerkelijk aan de koper is overgedragen.

1.3. De fiets wordt verkocht als tweedehands product dat eerder is gebruikt. De koper begrijpt dat de fiets normale gebruikssporen, cosmetische gebreken en een zekere mate van slijtage aan onderdelen kan vertonen.

1.4. Bij aankoop krijgt de koper de gelegenheid de fiets te bekijken, de technische staat te controleren en een proefrit te maken.

1.5. Bij de verkoper bekende bijzonderheden, beschadigingen en gebreken van de fiets worden vóór het sluiten van de koopovereenkomst aan de koper meegedeeld.

1.6. De aanvullende winkelgarantie geldt naast de wettelijke rechten van de koper volgens het Nederlandse recht. Het verstrijken van de garantieperiode van 3 maanden betekent niet dat de rechten van de koper op grond van de wettelijke garantie automatisch vervallen.

2. Wat onder de aanvullende winkelgarantie valt

2.1. Gedurende 3 maanden verhelpt Facebike NL kosteloos defecten die bij normaal gebruik ontstaan en onder deze aanvullende garantie vallen.

2.2. De garantie dekt interne mechanische defecten aan de belangrijkste onderdelen van de fiets, voor zover deze niet zijn veroorzaakt door:

• normale slijtage;
• mechanische beschadiging;
• onjuist gebruik;
• een ongeval of val;
• ingrepen door derden;
• het niet naleven van de gebruiksvoorschriften.

2.3. Bij een erkend garantiegeval zorgt Facebike NL voor kosteloos herstel, inclusief de benodigde onderdelen en arbeidskosten.

2.4. De wijze van herstel wordt bepaald op basis van de aard van het defect, de technische mogelijkheden en de toepasselijke rechten van de koper.

3. Onderdelen en materialen die niet onder de aanvullende commerciële garantie vallen

Omdat het om een tweedehands fiets gaat, dekt de aanvullende garantie van 3 maanden geen normale gebruiksslijtage en geen reguliere vervanging van verbruiksmaterialen.

Hieronder vallen onder andere:

3.1. Remsysteem

• Remblokken.
• Remschijven en velgen voor zover het normale slijtage betreft.
• Remkabels en kabelhuizen.
• Afstelling van de remmen die door normaal gebruik nodig is geworden.

3.2. Aandrijving

• Fietsketting.
• Cassette en freewheel.
• Voor- en achtertandwielen.
• Versnellingskabels.
• Versleten onderdelen van het schakelsysteem.

3.3. Wielen en banden

• Buitenbanden.
• Binnenbanden.
• Lekke banden en beschadigingen aan banden tijdens gebruik.
• Normale slijtage van het bandenprofiel.
• Het bijstellen van spaakspanning en het richten van wielen indien dit door later gebruik of externe invloeden nodig is geworden.

3.4. Overige verbruiksmaterialen

• Handvatten (grips).
• Pedalen voor zover het normale slijtage betreft.
• Zadel en zadelbekleding.
• Lampjes en vervangbare verlichtingselementen.
• Batterijen van accessoires.
• Smeermiddelen.
• Andere onderdelen die als gevolg van normaal gebruik periodiek moeten worden vervangen.

Belangrijk: deze uitzonderingen gelden uitsluitend voor normale gebruiksslijtage binnen de aanvullende commerciële garantie. Zij beperken de wettelijke rechten van de koper niet indien het betreffende onderdeel ten tijde van de verkoop al een gebrek had dat niet strookte met wat de koper redelijkerwijs van de gekochte fiets mocht verwachten.

4. Gevallen die niet onder de winkelgarantie vallen

De aanvullende commerciële garantie dekt geen defecten of schade die zijn ontstaan door:

4.1. Een val, verkeersongeval of botsing.

4.2. Mechanische schade aan frame, voorvork, wielen of andere onderdelen na overdracht aan de koper.

4.3. Onjuist gebruik of belasting boven de toegestane limieten.

4.4. Gebruik buiten de bestemming van de fiets, waaronder extreem fietsen, springen of sportieve belasting waarvoor de fiets niet is ontworpen.

4.5. Ondeugdelijke zelf uitgevoerde reparaties, wijzigingen of onjuiste montage van onderdelen na de verkoop.

4.6. Schade door onjuiste opslag, agressieve chemicaliën of andere externe invloeden die geen verband houden met de oorspronkelijke staat van de fiets.

4.7. Normale gebruiksslijtage van onderdelen en materialen.

4.8. Cosmetische gebreken, krassen, slijtplekken of andere bijzonderheden waarover de koper vóór de verkoop is geïnformeerd en waarmee hij uitdrukkelijk heeft ingestemd.

Deze uitsluitingen gelden niet voor zover de koper volgens Nederlands recht recht heeft op kosteloos herstel wegens non-conformiteit van de fiets.

5. Procedure voor het indienen van een garantieclaim

5.1. Wanneer een defect wordt ontdekt, dient de koper contact op te nemen met Facebike NL en het probleem te beschrijven.

5.2. Om de melding sneller te kunnen behandelen, wordt de koper verzocht het volgende aan te leveren:

• Ordernummer of aankoopbewijs.
• Aankoopdatum van de fiets.
• Beschrijving van het defect.
• Foto’s of video van het probleem, indien mogelijk.

5.3. Facebike NL organiseert een inspectie van de fiets om de aard en oorzaak van het defect vast te stellen.

5.4. Als het defect onder de aanvullende winkelgarantie of onder de wettelijke garantie valt, wordt het herstel kosteloos uitgevoerd, inclusief de noodzakelijke kosten die volgens de wet voor rekening van de verkoper komen.

5.5. Als blijkt dat het defect noch onder de aanvullende garantie valt noch onder de wettelijke verantwoordelijkheid van de verkoper, kan Facebike NL een betaalde reparatie aanbieden.

5.6. Betaalde diagnose- of reparatiewerkzaamheden worden vooraf met de koper afgestemd. Kosten die volgens de wet voor rekening van de verkoper komen, worden niet aan de koper doorberekend.

5.7. Garantiereparaties worden binnen een redelijke termijn uitgevoerd, rekening houdend met de complexiteit van de reparatie en de beschikbaarheid van onderdelen, zonder ernstige overlast voor de koper.

6. Onderhoud en verantwoordelijkheid van de koper

6.1. De koper dient de fiets te gebruiken overeenkomstig de bestemming en de algemene regels voor veilig gebruik.

6.2. De koper is verantwoordelijk voor regulier onderhoud, schoonmaken, smeren, controleren van de bandenspanning en controleren van onderdelen die van nature slijten.

6.3. Het wordt aanbevolen regelmatig de werking van de remmen en de staat van ketting, banden, wielen en overige veiligheidsrelevante onderdelen te controleren.

6.4. Periodiek onderhoud, vervanging van verbruiksmaterialen en afstellingen wegens normale slijtage vallen niet onder de aanvullende commerciële garantie, tenzij anders overeengekomen.

6.5. Het niet uitvoeren van periodiek onderhoud leidt op zichzelf niet automatisch tot verlies van de wettelijke garantierechten van de koper.

6.6. Voor de aanvullende commerciële garantie van 3 maanden is een gratis eerste onderhoudsbeurt bij Facebike NL verplicht. De koper dient de fiets hiervoor tussen de 25e en de 40e kalenderdag na de datum van aankoop aan te bieden. Deze onderhoudsbeurt wordt kosteloos uitgevoerd; de afspraak dient tijdig met Facebike NL te worden gemaakt.

6.7. Tijdens deze onderhoudsbeurt controleert Facebike NL de algemene technische staat, remmen, versnellingen, wielen en bevestigingen en voert waar nodig gebruikelijke controle- en afstelwerkzaamheden uit. Slijtageonderdelen, bijkomende reparaties en niet door garantie gedekte vervangingen worden uitsluitend na voorafgaande toestemming van de koper in rekening gebracht.

6.8. Indien de verplichte eerste onderhoudsbeurt niet tijdig wordt uitgevoerd, kan dit gevolgen hebben voor aanspraken op de aanvullende commerciële garantie voor zover het betreffende defect aantoonbaar door het ontbreken van die onderhoudsbeurt is ontstaan of verergerd. Dit beperkt nooit de wettelijke garantierechten van de koper. Indien Facebike NL binnen deze periode geen afspraak kan aanbieden, wordt in overleg kosteloos een alternatieve datum vastgesteld zonder nadelige gevolgen voor de aanvullende garantie.

7. Wettelijke garantie van de koper

7.1. Naast de aanvullende garantie van 3 maanden van Facebike NL behoudt de koper zijn rechten op grond van het Nederlandse recht inzake conformiteit van goederen aan de koopovereenkomst (wettelijke garantie / conformiteit).

7.2. De wettelijke garantie geldt ook voor tweedehands fietsen.

7.3. Of de fiets aan de overeenkomst beantwoordt, wordt beoordeeld met inachtneming van:

• De leeftijd van de fiets.
• De aankoopprijs.
• De algemene technische staat.
• Het eerdere gebruik en de bekende mate van slijtage.
• De informatie die de verkoper vóór de verkoop heeft verstrekt.
• De redelijke verwachtingen van de koper ten aanzien van het product.

7.4. In Nederland bestaat geen vaste uniforme duur van de wettelijke garantie voor alle fietsen.

7.5. Geen enkele bepaling van deze garantievoorwaarden sluit de dwingendrechtelijke wettelijke rechten van consumenten uit of beperkt deze.

8. Contactgegevens

Facebike NL

Website: www.facebike.nl

E-mail: [email protected]

Voor vragen over garantie en service na afloop van de garantie kan de koper rechtstreeks contact opnemen met de winkel via de bovenstaande contactgegevens.

9. Bevestiging van kennisneming

Bij de verkoop van de fiets krijgt de koper de gelegenheid kennis te nemen van de aanvullende commerciële garantievoorwaarden van Facebike NL.

De koper bevestigt dat hij informatie heeft ontvangen over de tweedehands staat van de fiets, de aan hem meegedeelde bekende gebreken en de voorwaarden van de aanvullende garantieservice.

Deze bevestiging betekent niet dat de koper afstand doet van zijn wettelijke rechten.

Facebike NL — Aanvullende commerciële garantie op tweedehands fietsen: 3 maanden.

Alle rechten van de consument op grond van het Nederlandse recht blijven behouden.