GARANTIEVOORWAARDEN VOOR NIEUWE NIET-ELEKTRISCHE FIETSEN

Aanvullende commerciële winkelgarantie: 12 maanden

1. Algemene bepalingen

1.1. Facebike NL biedt bij aankoop van een nieuwe, niet-elektrische fiets een aanvullende commerciële garantie van 12 maanden. Deze gaat in op de dag waarop de fiets aan de koper wordt geleverd.

1.2. Deze garantie geldt voor normale particuliere toepassing van de fiets overeenkomstig het beoogde gebruik, de gebruiksaanwijzingen en de onderhoudsvoorschriften.

1.3. De commerciële garantie is aanvullend op de wettelijke garantie (conformiteit) en beperkt geen rechten die de consument volgens Nederlands recht heeft. De wettelijke garantie kent geen vaste einddatum van 12 maanden.

1.4. Voorafgaand aan de verkoop verstrekt Facebike NL relevante informatie over het type fiets, het juiste gebruik en eventuele specifieke technische voorschriften.

2. Dekking van de commerciële garantie

2.1. Gedurende 12 maanden verhelpt Facebike NL zonder kosten een onder deze garantie vallend materiaal-, fabricage- of montagegebrek aan de fiets bij normaal gebruik.

2.2. Daaronder kunnen, afhankelijk van de oorzaak, gebreken aan frame, voorvork, stuurinrichting, mechanische aandrijving, wielnaven en andere vaste onderdelen vallen.

2.3. Bij een gedekt gebrek zijn de noodzakelijke onderdelen en arbeidskosten inbegrepen. Facebike NL beoordeelt de aard van het gebrek en biedt herstel of een andere passende oplossing, met inachtneming van de wettelijke rechten van de consument.

2.4. Aanvullende fabrieksgaranties kunnen van toepassing zijn. Facebike NL blijft voor de wettelijke garantie het aanspreekpunt van de consument.

3. Verplichte gratis eerste onderhoudsbeurt: dag 25 t/m 45

3.1. Volgens het onderhoudsschema van Facebike NL moet de nieuwe fiets tussen de 25e en 45e kalenderdag na aankoop/aflevering worden aangeboden voor een eerste, gratis controlebeurt (nulbeurt).

3.2. Voor deze geplande gratis onderhoudsbeurt brengt de klant de fiets zelf naar de winkel van Facebike NL in Groningen en haalt deze na afloop zelf op. De klant maakt vooraf een afspraak met Facebike NL.

3.3. De nulbeurt omvat, voor zover van toepassing: controle en afstelling van remmen, versnellingen, kabelspanning, ketting, bevestigingsbouten, wielen/spaken, bandenspanning en een algemene veiligheidscontrole. Gebruiksslijtage of benodigde vervangingen worden vooraf besproken; onderdelen die niet door garantie worden gedekt kunnen extra kosten meebrengen na voorafgaande toestemming.

3.4. Kan de klant niet binnen deze periode komen, dan moet hij of zij zo spoedig mogelijk contact opnemen om een passende alternatieve afspraak te maken. Is tijdige uitvoering door Facebike NL niet mogelijk, dan wordt in overleg een andere datum vastgelegd zonder nadelige gevolgen voor de commerciële garantie.

3.5. Het overslaan van de controle leidt niet automatisch tot verlies van de commerciële of wettelijke garantie. Alleen wanneer een aantoonbaar verband bestaat tussen achterstallig of onjuist onderhoud en de ontstane schade, kan dat relevant zijn voor de beoordeling van die specifieke schadeclaim. De wettelijke rechten blijven altijd behouden.

3.6. De eis om de fiets zelf naar de winkel te brengen geldt voor de vrijwillige geplande onderhoudsbeurt. Zij beperkt niet de wettelijke verplichting van de verkoper om een gegrond conformiteitsgebrek kosteloos en zonder ernstige overlast te verhelpen, inclusief eventueel noodzakelijke transportkosten.

4. Jaarlijkse betaalde onderhoudsbeurt na 12 maanden

4.1. Facebike NL schrijft voor dat de fiets omstreeks 12 maanden na aankoop een jaarlijkse onderhoudsbeurt krijgt en raadt daarna regelmatig onderhoud aan volgens het gebruik en de instructies van de fabrikant.

4.2. De vaste basisprijzen voor de jaarlijkse onderhoudsbeurt bedragen: € 65 voor alle soorten gewone stadsfietsen; € 85 voor alle soorten mountainbikes, racefietsen en sportfietsen.

4.3. Deze bedragen gelden voor de reguliere onderhoudsbeurt. Vervangende onderdelen, uitzonderlijke reparaties en extra werkzaamheden vallen niet automatisch binnen deze prijs en worden vóór uitvoering en facturering apart met de klant overeengekomen.

4.4. De jaarlijkse onderhoudsbeurt is betaald en wordt op afspraak uitgevoerd. De klant brengt de fiets voor dit reguliere onderhoud zelf naar de winkel.

4.5. Het niet afnemen van deze betaalde beurt laat de wettelijke garantierechten onverlet. De commerciële garantieperiode van 12 maanden wordt hierdoor niet verlengd. Een aantoonbaar causaal verband tussen nalatig onderhoud en een bepaalde schade kan bij de beoordeling van die schade relevant zijn.

5. Slijtageonderdelen en niet-gedekte gevallen

5.1. De aanvullende garantie dekt geen normale gebruiksslijtage, regulier onderhoud of periodieke afstellingen die alleen door normaal gebruik noodzakelijk worden.

5.2. Slijtageonderdelen zijn onder meer: remblokken, remschijven voor zover versleten, rem- en schakelkabels, ketting, cassette/freewheel, tandwielen, banden, binnenbanden, handvatten, zadelbekleding, pedalen en smeermiddelen.

5.3. Schade door valpartijen, botsingen, onjuist gebruik, overbelasting, ongeoorloofde aanpassingen, verkeerd uitgevoerde reparaties of onvoldoende onderhoud valt buiten de aanvullende garantie voor zover deze oorzaak daadwerkelijk de schade heeft veroorzaakt.

5.4. Ook cosmetische beschadigingen die na aflevering door uitwendige invloeden ontstaan, vallen in beginsel buiten de aanvullende garantie.

5.5. Deze uitsluitingen doen niets af aan wettelijke aanspraken wanneer een onderdeel bij aflevering niet voldeed aan wat de consument redelijkerwijs mocht verwachten.

6. Gebruik, onderhoud en veiligheid

6.1. De koper gebruikt de fiets volgens zijn bestemming en houdt remmen, banden, verlichting, ketting en bevestigingen in veilige staat.

6.2. Bij abnormale geluiden, een defect remsysteem, scheuren of andere mogelijke veiligheidsgebreken stopt de koper met fietsen en neemt contact op met Facebike NL.

6.3. Onderhoud en reparaties worden geregistreerd, waar mogelijk met datum, kilometerstand, uitgevoerde werkzaamheden en gebruikte onderdelen.

7. Garantieaanvraag en behandeling

7.1. De koper meldt een probleem zo spoedig mogelijk bij Facebike NL, met aankoopbewijs of ordernummer, beschrijving en eventueel foto’s of video.

7.2. Facebike NL onderzoekt de klacht en stelt vast of deze onder de commerciële of wettelijke garantie valt. Voor kosten die de verkoper op grond van de wet moet dragen wordt geen vergoeding aan de consument gevraagd.

7.3. Als de klacht niet onder de garantie valt, ontvangt de koper vooraf een prijsvoorstel voor eventuele betaalde diagnose of reparatie. Betaalde werkzaamheden worden pas na toestemming uitgevoerd.

7.4. Een gegronde garantieclaim wordt binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument afgehandeld. Indien herstel niet mogelijk of passend is, gelden de overige wettelijke rechtsmiddelen.

8. Wettelijke garantie en consumentenrechten

8.1. De consument behoudt onverkort zijn rechten op een product dat voldoet aan de overeenkomst op grond van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek.

8.2. De verwachte levensduur hangt onder andere af van het type fiets, de prijs, de kwaliteit, toezeggingen en normaal gebruik. In Nederland bestaat geen algemene vaste wettelijke garantietermijn van één jaar.

8.3. Geen bepaling in dit document beperkt het recht op kosteloos herstel of vervanging en andere wettelijke rechtsmiddelen bij non-conformiteit.

9. Contactgegevens en bevestiging

Verkoper / garantieverlener: Facebike NL (vul de volledige juridische bedrijfsnaam en het vestigingsadres in vóór ingebruikname).

Website: https://www.facebike.nl | E-mail: [email protected]

Door ontvangst van dit document wordt de koper geïnformeerd over de aanvullende garantie en het onderhoudsschema. Dit houdt geen afstand van wettelijke rechten in.