GARANTIEVOORWAARDEN VOOR GEBRUIKTE ELEKTRISCHE FIETSEN

6 maanden e-bike, motor, controller en display | 1 maand gebruikte accu

1. Algemene bepalingen

1.1. Facebike NL verstrekt bij de verkoop van een gebruikte elektrische fiets een aanvullende commerciële garantie van zes (6) maanden. Voor de gebruikte accu geldt een afzonderlijke aanvullende commerciële garantie van één (1) maand. Voor de motor, controller en het display geldt de aanvullende commerciële garantie van zes (6) maanden.

1.2. De garantietermijnen gaan in op de datum waarop de fiets daadwerkelijk aan de koper wordt afgeleverd. De afzonderlijke garantietermijnen veranderen niets aan de wettelijke rechten van de koper.

1.3. De fiets en de accu zijn gebruikt. Normale gebruikssporen, cosmetische onvolkomenheden en slijtage die passen bij leeftijd, gebruik, prijs en de vooraf verstrekte informatie kunnen aanwezig zijn.

1.4. De koper krijgt gelegenheid om de fiets vóór aankoop te bekijken en, waar praktisch mogelijk, een proefrit te maken. Facebike NL meldt bekende gebreken en afwijkingen vóór het sluiten van de koop; specifieke afwijkingen worden afzonderlijk en uitdrukkelijk overeengekomen waar de wet dat vereist.

1.5. Deze commerciële garantie is een extra toezegging en beperkt de wettelijke garantie (conformiteit) niet.

2. Dekking van de aanvullende commerciële garantie

2.1. Gedurende zes maanden verhelpt Facebike NL kosteloos storingen aan de gedekte mechanische en elektrische hoofdonderdelen die bij normaal en zorgvuldig gebruik ontstaan en onder deze commerciële garantie vallen.

2.2. De elektrische aandrijfmotor, controller en het display vallen gedurende zes maanden onder de aanvullende commerciële garantie, behalve wanneer de schade aantoonbaar het gevolg is van verkeerd gebruik, een externe oorzaak, ondeskundige wijzigingen of normale slijtage.

2.3. Bij een gedekt defect omvat de kosteloze oplossing de benodigde onderdelen en arbeid. Facebike NL onderzoekt het probleem en biedt een passende oplossing met inachtneming van de wettelijke rechten van de koper.

2.4. De accu valt uitsluitend onder de afzonderlijke commerciële accugarantie van één maand zoals uitgewerkt in artikel 3; wettelijke aanspraken blijven daarnaast bestaan.

3. Gebruikte accu: prestaties en afzonderlijke garantietermijn

3.1. De aanvullende commerciële garantie op de bijgeleverde gebruikte accu bedraagt één (1) maand vanaf aflevering.

3.2. Een gebruikte accu heeft door leeftijd, laadcycli en gebruik doorgaans een lagere beschikbare capaciteit en actieradius dan een nieuwe accu. De koper mag daarom niet zonder meer dezelfde capaciteit, laadtijd, gebruiksduur of actieradius verwachten als bij een nieuwe accu.

3.3. De feitelijke actieradius hangt ook af van ondersteuningsniveau, temperatuur, bandenspanning, belading, rijstijl, route en onderhoud. Een lagere actieradius die past bij de vooraf meegedeelde leeftijd en conditie is op zichzelf geen defect.

3.4. Een accugebrek dat onder de aanvullende garantie valt, wordt binnen de maandtermijn kosteloos onderzocht en, indien bevestigd, passend verholpen. Facebike NL kan vóór verkoop een bekende capaciteit of afwijking schriftelijk vastleggen.

3.5. Uitsluiting of afloop van de commerciële accugarantie sluit wettelijke rechten niet uit wanneer de accu niet voldoet aan wat de koper op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten.

3.6. Gebruik alleen een geschikte oplader; laad volgens de instructies, voorkom langdurige diepe ontlading en laad of bewaar een beschadigde, natte of abnormaal warme accu niet totdat deze veilig is gecontroleerd.

4. Slijtageonderdelen en verbruiksartikelen

De aanvullende commerciële garantie omvat geen routinematige vervanging of afstelling als gevolg van normale slijtage. Dit betreft onder meer:

4.1. Remsysteem

• remblokken en normale slijtage van remschijven en velgen;
• remkabels, buitenkabels en afstellingen door normaal gebruik.

4.2. Aandrijving en versnellingen

• ketting, cassette, freewheel en tandwielen;
• schakelkabels en normaal versleten schakelcomponenten.

4.3. Wielen en banden

• buitenbanden, binnenbanden, lekke banden en normale profielslijtage;
• spaakspanning en richten van wielen als dit door later gebruik of een externe impact nodig wordt.

4.4. Overige onderdelen

• handvatten, pedalen en zadelovertrekken voor zover sprake is van normale slijtage;
• lampjes, verwisselbare batterijen, smeermiddelen en overige gebruiksartikelen.

Deze uitzonderingen hebben uitsluitend betrekking op normale slijtage binnen de commerciële garantie. Zij beperken geen wettelijke aanspraken wegens non-conformiteit.

5. Water, vocht en opslag van de e-bike

5.1. De koper dient de elektrische fiets wanneer deze niet in gebruik is bij voorkeur binnen, in een droge, afgesloten en goed geventileerde ruimte op te slaan. Vermijd langdurige opslag in de regen, plassen, extreme vochtigheid en condensatie.

5.2. De fiets, accu, controller, display, stekkers en laadpunten mogen niet worden ondergedompeld, met een hogedrukreiniger worden gereinigd of worden blootgesteld aan water op een wijze die strijdig is met de fabrieksinstructies.

5.3. Schade die aantoonbaar is veroorzaakt door binnendringend water als gevolg van onjuiste opslag, onderdompeling, hogedrukreiniging of ander verkeerd gebruik valt niet onder de aanvullende commerciële garantie.

5.4. Normaal gebruik in regen, voor zover de fiets daarvoor geschikt is, leidt niet automatisch tot uitsluiting van garantie. Een gebrek door onvoldoende waterbestendigheid bij normaal te verwachten gebruik kan onder de wettelijke garantie vallen.

5.5. Meld vocht- of waterschade zo snel mogelijk. Zet het elektrische systeem uit en laad een mogelijk natte of beschadigde accu niet op voordat de veiligheid is beoordeeld.

6. Overige uitsluitingen van de commerciële garantie

6.1. Niet gedekt zijn storingen die aantoonbaar voortkomen uit een val, botsing, ongeval, overbelasting, gebruik buiten de bestemming of ondeskundige reparatie of modificatie na aflevering.

6.2. Evenmin gedekt zijn schade door agressieve reinigingsmiddelen, onjuiste laders, onjuist opladen, langdurige ongepaste opslag of externe elektrische schade, voor zover dit de oorzaak van het defect is.

6.3. Reeds vóór aankoop specifiek gemelde en rechtsgeldig aanvaarde cosmetische afwijkingen en gebruikssporen vallen niet onder de aanvullende commerciële garantie.

6.4. Een uitsluiting geldt niet voor zover de koper op grond van dwingend Nederlands consumentenrecht toch recht heeft op een kosteloze oplossing.

7. Eerste gratis onderhoudsbeurt en onderhoudsplichten

7.1. Facebike NL biedt een gratis eerste controle/onderhoudsbeurt aan tussen de 25e en 40e kalenderdag na aankoop. De koper wordt verzocht tijdig een afspraak te maken en de fiets voor deze controle aan te bieden.

7.2. Tijdens deze beurt worden onder meer remmen, versnellingen, wielen, bevestigingen en de algemene werking van de elektrische ondersteuning gecontroleerd. Regulier te vervangen slijtageonderdelen zijn niet automatisch gratis inbegrepen.

7.3. Facebike NL beschouwt deze eerste beurt als een vereiste van het onderhoudsschema dat bij de aanvullende commerciële garantie hoort. Als een gebrek aantoonbaar door het overslaan van noodzakelijk onderhoud is ontstaan of verergerd, kan dit gevolgen hebben voor de commerciële dekking van dat gebrek.

7.4. Het niet uitvoeren van deze beurt leidt niet automatisch tot verlies van wettelijke garantie en sluit ook niet zonder causaal verband alle aanspraken onder de commerciële garantie uit. Als Facebike NL geen tijdige afspraak kan aanbieden, wordt in overleg een nieuwe datum vastgelegd.

7.5. De koper zorgt voor normaal onderhoud, juiste bandenspanning, periodieke controle van remmen en aandrijving en zorgvuldige behandeling van de elektrische onderdelen.

8. Melding, onderzoek en herstel

8.1. Bij een probleem neemt de koper contact op met Facebike NL en geeft bij voorkeur aankoopbewijs of bestelnummer, aankoopdatum, omschrijving en eventueel beeldmateriaal door.

8.2. Facebike NL onderzoekt de klacht en informeert de koper over de uitkomst. Indien commerciële garantie of wettelijke garantie van toepassing is, is de oplossing voor de koper kosteloos, inclusief wettelijk voor rekening van de verkoper komende kosten.

8.3. Alleen wanneer het defect niet gedekt is en geen wettelijke aanspraak bestaat, kan Facebike NL een betaalde reparatie voorstellen. Betaalde diagnose en reparatie vinden uitsluitend na voorafgaande instemming plaats.

8.4. Een terecht garantiegeval wordt binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de koper opgelost, met inachtneming van beschikbaarheid van onderdelen en wettelijke verplichtingen.

9. Wettelijke garantie en consumentenrechten

9.1. Naast deze aanvullende commerciële garantie heeft de consument wettelijke rechten op grond van het Nederlandse conformiteitsrecht, ook bij tweedehands elektrische fietsen en gebruikte accu’s.

9.2. De wettelijke beoordeling hangt onder meer af van leeftijd, prijs, gebruik, staat, verstrekte informatie, concrete afspraken en de eigenschappen die de koper redelijkerwijs mocht verwachten.

9.3. In Nederland geldt geen vaste wettelijke garantietermijn voor ieder product. De commerciële termijnen van zes maanden en één maand vormen geen beperking van de wettelijke rechten.

9.4. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden doet afbreuk aan dwingende consumentenrechten.

10. Contact en bevestiging

Facebike NL | www.facebike.nl | [email protected]

Juridische handelsnaam en vestigingsadres: aan te vullen door Facebike NL vóór gebruik van dit document.

De koper ontvangt deze voorwaarden bij de verkoop en wordt geïnformeerd over de bekende toestand van de fiets, de gebruikte accu, de aanvullende commerciële garanties en het eerste onderhoudsmoment. Een ontvangstbevestiging is geen afstand van wettelijke rechten.

Aanvullende commerciële garantie: gebruikte elektrische fiets, motor, controller en display — 6 maanden; gebruikte accu — 1 maand. Wettelijke consumentenrechten blijven onverkort van kracht.